基本的に10cm以上の積雪があった場合に除雪作業を行います。シーズン契約のお客様には、積雪状況を定期的に巡回・確認し、必要に応じて除雪を実施しています。

ただし、お客様のご要望に応じて、より少ない積雪でも対応可能です。例えば、病院や高齢者のお宅など、安全確保が特に重要な場所では、5cm程度の積雪でも除雪を行うケースがあります。

また、大雪予報が出ている場合は、事前に準備態勢を整え、迅速な対応ができるようにしています。スポット除雪の場合は、お客様からのご連絡をいただいてからの対応となります。

除雪作業は主に以下のタイミングで行っています：

• 早朝除雪：通勤・通学前の5:00〜8:00に実施。特に商業施設や集合住宅のお客様に人気です。
• 日中除雪：9:00〜17:00の間で、積雪状況や緊急度に応じて順次実施します。
• 夜間除雪：大雪の場合や商業施設の営業終了後など、必要に応じて実施します。

シーズン契約のお客様は、ご希望の時間帯を優先的に対応いたします。スポット除雪の場合は、ご連絡いただいてからの順次対応となりますので、混雑状況によっては時間がかかる場合もあります。

シーズン契約のメリット：

• 11月から3月までの期間、定期的な巡回と積雪に応じた自動対応
• お客様からの連絡がなくても一定量の積雪で除雪を実施
• 優先的な対応（大雪時も順番待ちがない）
• 1回あたりの単価が割安
• シーズン料金の一括支払いまたは分割支払いが選択可能

スポット除雪のメリット：

• 必要な時だけ依頼できる
• 初期コストが低い
• 積雪が少ない冬や、たまにしか使わない場所に適している

青森の積雪状況を考慮すると、毎年何度も除雪が必要な場合はシーズン契約がお得です。特に高齢者世帯や毎朝の出勤に支障をきたしたくない方、商業施設には、シーズン契約をおすすめしています。

植栽や設備を傷つけないよう、以下の対策を講じています：

• 契約前の現地調査で、庭の植栽や設備の位置を記録し、除雪計画に反映
• 雪が積もる前に、保護したい植栽に目印となるポールを立てる
• 敷地の特性に合わせた除雪機材の選定（植栽が多い場所では手作業や小型機械を使用）
• 熟練したスタッフによる丁寧な作業

万が一、当社の作業により設備や植栽に損傷を与えた場合は、責任を持って対応・補償いたします。なお、積雪自体による植栽の損傷（雪の重みでの枝折れなど）については補償の対象外となりますので、ご了承ください。

除雪した雪の処理方法は以下のとおりです：

• 敷地内での雪山作り：基本的には、お客様の敷地内の適切な場所に雪を集めて雪山を作ります。場所は事前に相談して決定します。
• 排雪サービス：敷地内に雪を置くスペースが限られている場合は、ダンプトラックによる排雪サービス（別料金）もご用意しています。
• 公共雪捨て場の利用：各自治体が指定する雪捨て場への運搬も行っています。

雪山の位置は、春の解氷時に水はけがよく、建物の基礎に影響が出ない場所を選定するのが重要です。また、車の出入りや視界を妨げない位置にすることも考慮しています。排雪が必要かどうかは、敷地の広さや積雪量に応じて都度ご相談させていただきます。